Diaconie ? Nous appelons cela le service.
Cette phrase ne me quitte pas.
À première vue, l'hôtellerie et l'Église ne semblent pas avoir grand-chose en commun.
Ici, des hôtes, des chambres, des restaurants et le service. Là, le culte, la communauté, l'accompagnement pastoral et la diaconie.
Et pourtant, dans ces deux mondes, il est question de quelque chose d'étonnamment semblable : Comment rencontrons-nous les personnes ?
Dans un bon hôtel, on sent rapidement si l'on est le bienvenu. Dans l'Église, ce n'est finalement pas différent.
Quelqu'un franchit notre porte pour la première fois, peut-être curieux, peut-être incertain.
L'hospitalité ne se joue alors ni dans une liturgie parfaite ni dans un beau dépliant paroissial, mais souvent dans des choses très simples : Est-ce que l'on me remarque ?
Dans l'hôtellerie, nous appellerions une grande partie de cela le service.
Dans l'Église, nous avons pour cela un grand mot ancien : la diaconie. Le service de la personne.
Bien sûr, la diaconie est plus que le service. Une personne n'est pas un client. Et l'amour du prochain n'est pas une prestation.
Mais c'est précisément pour cette raison que je trouve la comparaison passionnante.
L'Église peut apprendre de la bonne hôtellerie à ne pas seulement prêcher l'hospitalité, mais à la vivre concrètement.
Et l'hôtellerie ? Peut-être peut-elle apprendre de la diaconie que la personne devant moi est toujours plus qu'un hôte, un numéro de réservation ou un chiffre d'affaires.
Pour moi, une bonne hospitalité commence par une pensée très simple : Ici, je suis un être humain. Ici, je suis chez moi.
Peut-être l'Église et l'hôtellerie sont-elles parfois plus proches que nous ne le pensons.
Que pourrait apprendre l'Église d'une hospitalité de qualité ?